IPPBX 解决方案

 解决方案 
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1、系统概述

   随着Internet宽带网络和IP信息技术的日益普及,集团/企业的各级办公机构普遍接入了Internet宽带网络,部分还在各级办公机构间建立了IP数据专网。通过互联网(或内部数据专网),可以建立覆盖各办公机构的内部IP电话、传真网络与电子化传真,使企业各级机构内部通信“零话费”。IP-PBX系统,针对集团企业的特点,可以应用到到企业经营管理的各个层面。除了为内部各级机构解决电话系统问题,还提供IP电话、会议、IP呼叫服务中心(IP Call Center)、IP虚拟办事处、分公司等功能。并且可以方便的接入国际、国内电信运营商IP网络,获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用,最大限度的降低通信费用和管理成本,提高企业(集团)的管理效率。

  IP-PBX系统方案,企业可以获得以下基本应用:

   通过互联网建立覆盖各级办公机构的IP电话、内部通信“零话费”。

   内部IP电话、传真网连接各地区PSTN市话网,实现各地区间“长途电话变市话”?在异地设立虚拟办事处/分公司,不需要在当地设立办公场地和投入人员、资金,通过互联网网络电话由总部受理当地的业务;

   注册过的固定电话或移动电话,可以向IP电话、传真网络内用户发起呼叫;实现各级办公机构通过互联网召开IP电话会议;提供互联网呼叫中心(IP call center)系统,将各地区的客户服务电话接入总部处理。

   可通过互联网接入运营商IP电话、获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。

   2、企业解决方案

  IP- PBX系统是一款功能强大的语音交换平台,它将传统的交换机技术与VoIP的先进技术完美融合,构建了企业的VoIP企业解决方案。此方案能大大缩减各大、中、小型企业,事业单位的通信费用,同时提高员工的工作效率。随着产品的不断普及,IP- PBX系统将成为企业办公不可缺少的一部分。

   新建办公室(或替换现有PBX)

   当公司需要进入一个新的办公PBX系统环境,或觉得现有的企业交换机线路不够、功能不完善时,正是采用IP-PBX系统的好机会。它能提供世界一级企业PBX的功能,如自动话务员、语音信箱、融合通讯、呼叫转移、电话会议等十多种优秀功能,也能提供只有PBX才能灵活提供的功能。例如在家或在异地办公,转移公司分机号到临时办公地点,前台或服务台也不用在同一办公室内,各地分公司的通讯也可变成零话费,拨打各分公司所在地区的长话,也一一变为本市话费。

   升级现有办公环境

   如果贵公司对现有办公室的企业交换机很满意,但亦希望能拥有PBX的优点,那阁下可以采用以下方案,无须更换交换机,甚至不用更换桌面电话,即可享用各分支机构免费拨打网内电话,拨打各分公司区内长话,也变成本地电话了。
有了这个IP电话网络,出差员工可以方便地使用软电话通过网络与公司免费通讯,直接可以通过公司的IP电话网,拨打当地电话,实行长话变市话,降低了出差通讯成本。

   3、增值服务

   IP-PBX系统方案还为企业提供了非常有价值的增值应用:

   电话会议:集团企业总部配置IPX系统,就可以实现各机构通过PBX系统系统召开电话会议。可以进行各部门、机构间分组讨论,外出人员或客户可以通过市话呼入PBX系统,参加会议。

   呼叫中心:集团企业总部配置IP-PBX客服呼叫中心系统,可以利用各地区连接PSTN的网络电话终端,将当地客户服务电话接入到总部统一处理。系统支持呼叫轮寻、数据库记录管理、IVR语音留言等功能。可以实现高效率、小型化的呼叫中心,不需要额外购买昂贵的呼叫中心语音设备。

   虚拟办事处/分公司:企业没有常驻办公机构的地区,可以通过PBX系统将用户的电话咨询通过INTERNET传输到总部处理。当地设置一套网络电话终端IAD连接PSTN。当用户拨打当地公布的热线号码时,电话将通过互联网传输到总部统一处理。实现“虚拟办事处”功能,这样一来可以提高服务水平,大大提高企业形象。并且IP语音网关支持IVR语音信箱提示。可以在用户呼叫当地热线号码时,播放多段语音提示,完成对于当地用户呼叫信息的初步处理分类,在传输到总部。

   呼叫管理控制中心

   集团企业总部需要配置管理控制中心,用于对系统内设备及使用进行注册管理、身份认证、号码管理、设备网管、呼叫统计计费等。对于不具备条件建立PBX系统的中小型企业,可以使用PBX?系统在互联网上配置公用的服务器,对各地的设备进行统一管理。

   4、系统功能模块

  IP-PBX系统有多种应用:可以作为软交换平台的子系统;可以作为单独的SIP?Server平台;可以作为SIP SoftSwitch的落地网关;多个IP-PBX系统可以组合成一个VOIP网络。它具有多种功能,包括语音信箱、自动话务员、呼叫组、免打扰、呼叫转移、呼叫保持、来电转移、、来电录音、电话会议、分机远程接入、灵活的分机号码、通信计费的CDR输出、可以作为落地网关、静音抑制、合理噪声注入、回声消除等多种功能。

 

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